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顺时通短信平台在医疗行业的应用
日期:2015-01-18   点击:100   作者:peter

长沙顺时通短信平台在医疗行业的应用解决方案

随着全社会进入信息化时代,同样医院医疗行业也有很大的变化,出现很多便民方式,人性化的沟通方式。

1、短信挂号

挂号是就诊流程的首个环节,医院里最常见的情景之一就是候诊大厅里长长的队伍,也许患者就诊的时间只有短短五分钟,而排队挂号却往往需要花费数小时之多,不仅严重浪费了患者的时间,影响医院的环境和秩序,提高管理成本,甚至有可能会延误患者的诊治。

顺时通医院短信平台系统可以帮助患者实现短信挂号、短信预约、短信排队。患者只要实现发送固定格式的短信,接可以实现短信预约挂号,如:“张某*,女,22岁,2014-02-23 14:30”,系统收到后回复:““张某*您好,您的短信预约已成功,我们会将您的预约保存半个小时,请于2014-02-23 14:30至2014-02-23 15:00前来我院就诊。【XX医院】……”

系统可以设定在预约时间到达前1个小时,自动发送短信进行提醒:“张某*您好,您有预约2014-02-23 14:30至2014-02-23 15:00前来我院就诊,现在离预约时间还有1小时,请做好就诊准备,带好病历……”

挂号成功后,由于看病人员较多,患者可能还需要等待较长时间才能得到诊治,系统会自动下发短信:“王军您好,您前面还有40人排队就诊五官科,大约需要2小时,您可以先去公园或咖啡厅稍后……”

系统可以设定在预约时间到达前半个小时,自动发送短信进行提醒:“您前面还有9人排队就诊五官科,大约需要半小时,请做好准备,前去五官科就诊……”

2、治疗医嘱

患者接受治疗时,顺时通医院短信平台可以将医嘱通过短信方式发送给患者,如:“阿司匹林片剂,饭前服用,每次0.3—0.6g,一日3次……”指导患者服药和康复。

对于值班护士,由于他们也需要根据医嘱进行护理,所以可以将短信同步发送给护士。

3、康复跟踪

可以对治愈出院的患者进行后续康复情况跟踪,及时了解患者康复情况,并可持续给出指导性建议,帮助患者康复,提升医院形象和服务品质,赢得患者的口碑,对于某些疑难杂症的长期观察、统计提供帮助。

如:哮喘病最容易在春天发作,当春天来到时,可以发送短信“减少室内过敏原是最好的预防措施……”给患者,提醒其注意防护,以免再次犯病。

4、短信投票、民意调查

系统可以向患者发送短信,了解患者对医院的满意度,如:

“您对我院服务的满意程度如何? A:很满意 B:一般 C:不满意”,当患者回复“一般”或“不满意”时,系统会再次发送:“我院哪些方面的工作不够理想,请留下您的宝贵意见帮助我们改进”……

这种医、患双方点对点的交互流程,会让患者对医院的服务满意度大幅提高,患者可以将自己的意见或建议毫无保留的直接传递给医院管理阶层,患者提出的意见也可以作为医院改进服务的重要参考。

5、优秀员工评选

医院定期通过短信投票的方式评选优秀员工。利用顺时通医院短信平台平台,可以向医护人员、患者发送投票邀请,开展投票评选活动。如:

“2014年优秀医护人员候选名单如下:1张晓芳、2谢天成、3高富帅、白富美……,请回复对应的号码支持您心目中的优秀医护人员。”

顺时通医院短信平台平台在收到回复后,会自动对投票进行统计,分析出投票结果,并可快速生产Excel报表。

6、短信查询、短信通知

就诊流程介绍

当患者需要了解就诊流程时,可以发送短信获取信息,平台回复如:“医院地址:长sha南路289号,门诊时间:周一至周五8:00-16:30……,如果您需要了解进一步的信息,请回复A”;

如果患者回复A,系统回复“1专家介绍、2医院特色、3……,请选择!”……

通过短信交互的方式,可以向患者宣达医院的企业文化,帮助患者随时随地的了解医院,得到自己所关心的信息。

7、各科专家介绍查询

当患者需要了解专家或专科信息时,可以定制该项的短信服务,如患者发送短信“ZJJS 王小毛”,短信平台将专家介绍回复给患者:“王小毛,男,34岁,国内知名肝病研究专家……”。

8、检验检查结果领取通知

某些检查的检查结果需要隔几天才能生成,以往的处理方式是医院电话通知患者前去取检查报告或者是患者打电话去问检查报告的生成时间,然后前去取。这种通知方式非常低效,需要有专人负责电话的接听和拨打。

采用顺时通医院短信平台平台,可以一次性对所有患者进行通知,高效低费用。如:

“***,您的检查结果已经出来,请于2014-02-23 11:30至2014-02-23 16:00之间前来问讯处取报告……”

9、专家短信坐席

医院可以安排不同科的专家进行短信坐席,在线解答患者或普通市民的问题。患者或普通市民均可以通过短信的方式,和专家进行零距离接触,解除了患者去医院看专家门诊排队的烦恼,较低的费用对于患者来说也具有很强的吸引力。

如:用户发送指令,进入专家答疑节目,系统会回复:“请选择您要咨询的部门:1内科、2外科、3五官科……”用户选择后即可和该科室的专家进行一对一短信互动交流。

10、最低库存点短信提醒

保持充足的医疗器械、药剂库存量和血库存量对于医院和患者都是非常重要、必要的,传统的管理模式下,由于器械、药剂种类繁多,应用量各不相同,常常会出现库存不足或过多的问题。

现在,应用顺时通医院短信平台平台,可以预先设置好每种器材、药剂的最低库存点,系统会在某种器械、药剂库存量低于临界点时,发送短信如:“一次性注射针管存量仅为200支,请尽快联系进货。”给相关负责人,避免库存不足的情况出现。

当某种血型的血量低于最低库存要求时,系统会自动向血库管理员等相关负责人发送短信提醒,紧急时甚至可以向所有员工或普通市民发出倡议献血的短信。

11、器械采办

可以和器械提供商建立短信提醒机制,器械提供商只需要定制一定的节目,顺时通医院短信平台平台就会在某一种器械库存量低于要求时,发送供货联系短信,供货商收到短信后可以第一时间和医院联系,提高了合作效率,避免库存不足的情况出现。

12、会议通知

应用顺时通医院短信平台的群发短信功能,系统操作员可以对不同部门、单位进行短信快速群发。系统可以导入医院内部通讯录,可以针对不同部门、个人进行快速群发。

13、短信公文

应用顺时通医院短信平台的群发短信功能,系统操作员可以对医院内部不同部门、单位进行短信快速下发公文,宣传会议精神或上级职能部门的方针政策。提高文件的传达速度和覆盖率,员工可以通过短信回复的方式参与学习和讨论。

 

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电商行业双11短信平台解决方案—长沙顺时通平台
日期:2015-01-10   点击:98   作者:peter

淘宝天猫等电商商家都有所感受,相信从10月底到双11当天这段时间,各大卖场都忙于双11的准备营销计划工作,淘宝天猫在每年的双11都会面临全年的销售旺季,双11凌晨更是销售的高峰时段。如何在这么多店铺中第一时间吸引目标消费者眼球并愿意进店消费的成败,很大程度决定了全年的销售目标是否完成。我们在定位的时候,最不能忽视老顾客的能力,因为老顾客已经清楚我们的店的产品和服务,我们除了以往做的内功外,还需要做好通知短信发送才能达到告知的效果。而引起老顾客最中意的也是最省钱的就是短信平台营销。

短信营销对其他的邮件营销,电话营销等来说,是使用最为广泛的推广方式之一,也是最省钱的方式。短信营销是卖家与老客户最直接的点对点的传播,针对性强。但是也有其他的弊端,例如,频繁发生火灾短信内容不得当都是会引起顾客反感。
短信营销应该如何才能获得更高的转化率呢?如何做好短信营销?短信营销平台有哪些最好处?
前期定期培养客户粘性,这次就算见证成效的时刻,对此我们更需要提升营销短信的转化率。
1)维护老客户关系
2)通知新客户发货情况等
3)在做活动的时候通知老客户前来购买
4)能够做好贴心的售后服务
5)做好客户的喜欢调查
短信营销的优势
手机短信传播速度快、发送人群精准、提升营销效率、成本比其他营销方式低。
顾客的分类
静默客户;购买一次之后,就不再购买的。
消费顾客;经常消费的顾客,这个是我们最喜欢的顾客
传播顾客;购买次数很少,但是喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们要重视的顾客
电商行业——通知短信的潜力作用
顾客下单后,淘宝商家发货后通常会以短信的形式通知顾客,例如:【XXXX旗舰店】张X大王,您的宝贝将由 http://XXXXXXX 镖局保驾到寨中,路途颠簸请耐心等候!有的细心的店家也会在通知短信里面增加一些促销商品信息,以促进顾客购买欲望,提高回头率。节假日来临,也可以通过短信平台的方式给老客户发送一些问候祝福内容,提升顾客的印象,让顾客记住你的店名。
短信签名不可忽视,在短信内容里面加入一个显眼容易记住的签名,加深顾客的印象,让顾客在淘宝天猫搜索里面快速找到你的店铺。
客户有数据库并可以简单进行二次开发,在安装端口后就可以自动发送短信息
例如:人才网站利用短信平台,根据数据库中最新的招聘信息,为在其网站注册的用户根据其点选的行业发送招聘信息,使其能够及时浏览最新的详细招聘信息。
电子商务网通过我们自动发送短信给它的会员
例如:电子商务网站会员注册自动发送欢迎致辞、账户信息变更及节日祝福等。
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房地产行业sunbet管理网登录囗应用方案—顺时通为您提供
日期:2015-01-10   点击:97   作者:peter

一、 房地产行业应用

如何和客户群体的沟通是摆在各大企业面前的难题,传统的渠道越来越显得捉襟见肘,与客户的沟通已经涉及到生活的方方面面而不仅仅单就业务领域。同样在房地产行业与业主沟通、物业沟通信息传递也是一大难题,经常回出现信息传递不及时,而出现业主投诉等问题。和客户沟通的亲和力、及时性和有效性永远是个不容回避的课题。另外,企业内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求,但企业内部、企业与客户沟通的互动性却无法达到理想的效果。 短信系统在房地产领域是可以适用于企业内部信息管理、交房通知、整改通知发送、客户管理、客户服务、客户沟通、用户信息发布、财务管理的移动辅助办公系统、开盘通知、VIP办卡、认筹定购、节日促销、节日问候、新品加推、业主入住、水电短信通知、财务短信催款。由于在业主中手机比电脑更普及便捷,更方便实用,从而提供一个在开发商、物业公司和业主之间的双向沟通交流移动平台,可以大大丰富服务内容和范围,提高反应速度、服务效率,降低服务成本,增加创收渠道、提高业主满意度。有助于建立业主口碑并促进开发商的楼盘销售,同时提供实用简便的房地产物业公司内部员工办公自动化辅助手段。

二、解决方案

1. 移动信息采集系统:

 a. 水电、煤气、电梯、电话、宽带故障;

b. 业主对卫生、停车等物业服务各方面投诉意见反馈;

c. 业主对某故障维修后是否满意的及时反馈;

d. 物业新管理举措业主是否同意或满意、以及业主对物业管理各种建议的意见征求活动;

 2.移动信息系统:

 a. 业主水电费、煤气费、停车费、电信宽带使用费及欠费金额;

b. 业主通过短信向物业查询各种故障原因(可自动回答,物业公司不必安排专人);

c. 历史回看;

d. 客户对拟租售楼盘的查询;

e. 物业公司每月正常开支、公共分摊费用;

 3.短信自动通知系统:

 a.时间、任务、流程可预先设定好并可无人自动操作,使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来;

b.月物业费或欠费信息以最快的时间随时随地自动通知业主(即使在外出差的业主也能收到交费通知;不会造成人工电话通知那样的骚扰);

c.楼盘开盘通知、VIP办卡、认筹定购、节日促销、节日问候、新品加推、等销售信息的发布;

4.自定义(预置)的群发短信系统: 

a.例如节日对业主的问候;

b.小区的各种活动通知;

c.业务自动通知系统,通过网站、电话等收集客户业务需求后,自动通知业务人员(例检修队员)处理;

d.OA信息(例业主委员会开会及各种决议、台风、拟停电停水停气重要通告等)自动通知业主和物业公司工作人员;

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餐饮行业短信平台|短信营销应用方案—借力短信,生意更好
日期:2015-01-09   点击:72   作者:peter

一、餐饮行业的现状概述

  餐饮行业短信营销平台是餐饮行业用于品牌推广、优惠信息发布、会员管理、会员通知、客户问候、短信预订、新客户开发等的专用短信平台,使用本平台可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机,并且可以接收回复的短信,实现双向沟通,从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的。餐饮市场分类: 按餐饮主题以产品为主题以地域为主题以文化为主题、按餐饮形式餐桌式自助式柜台式外带式。餐饮市场现状市场规模大,销售增长快、需求多样化,竞争激烈化、业态多元化,追求差异化、经营连锁化,管理现代化、发展外延化,走向国际化、提升品牌形象、提升品牌竞争力。

二、短信平台应用在餐饮行业的途径

1 、群发短信优惠产品宣传,客户凭短信消费可享受折扣优惠,拓展新客户群体。

2 、群发短信节假日(圣诞、元旦、春节等)促销信息,拓展新客户与品牌宣传。

3 、向VIP 客户发布节日问候及生日祝贺,推荐新产品、新服务、新优惠。

4 、客户可以发短信“美人鱼”到960066XX (移动、联通、电信)了解相关服务及订座订餐。

5 、方便客户记住品牌,无须记订餐订座号码,提高品牌美誉度。

6 、从众多参与客户的手机号码中随机抽取中奖客户。

7 、可以整理收集客户资料,创建和管理用户的手机号码。

8 、通过分析了解每个短信栏目的访问量,及用户地域分布。及时获取最新用户兴趣。

9、促进消费、经常发送新品短信、可以促使客户及时品尝新菜品。

三、餐饮业短信平台短信营销特点分析

1 、成本低,无须人员派送,每条短信只需0.04-0.06元;

2 、速度快,一秒群发可以达到上千条;

3 、针对性,手机用户是一个很有消费能力的群体;

4 、效果好,简短与无病毒的短信而使手机用户阅读率是100% ;

5 、互动性,是一对一的互动营销,可以让客户积极参入;

6 、传阅率,短信的可转发性让信息具有较高的传阅率;

四、餐饮业短信营销应用模式

1. 活动预约

预约通知:客户发送预约活动信息

预约确认:确认客户预约活动信息

取消预约:客户取消预约订货信息

2. 会员管理

会员注册:新会员进行短信注册

会员资料修改:注册会员修改会员资料

会员资料查询:注册会员查询会员资料

会员入会查询:查询入会须知信息

2. 通过短信品信息发布与查询

活动通知:通知会员有关活动信息

最新动态:发布店内最新动态信息,如新菜上市、打折信息等

活动查询:会员发送短信查询当日店内活动,特别是重大节日等

4. 会员服务

会员关怀:在会员生日、重要节日等特殊日子给会员送祝福

短信预定:会员可以按自身需求定制有关信息

会员投诉:会员可以通过短信进行投诉

5、提高忠实度解决方案

  客户根据不同消费者对其业务的贡献将消费者划分为不同类别,而后针对不同类别的消费者设计专门的优惠券促销计划。商户客户电子优惠券发布系统将一定数量的代金券发布到前消费者的手机里。

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